Contact

Vous avez une question ? Il est possible que nous ayons déjà la réponse. Consultez notre mini FAQ ci‑dessous : vous y trouverez les informations les plus demandées concernant nos masseurs ZenNeck.

Quelle est la garantie du produit ?

Zen Neck™ est couvert par une garantie de 3 mois. En cas de problème de fabrication, nous vous remplaçons ou réparons le produit sans frais.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre sac. Le processus est simple et rapide.

Quels sont les délais de livraison?

Nos produits sont expédiés sous 24 à 48h. La livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrés, selon la destination.

La livraison est-elle gratuite?

Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e‑mail dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon sac arrive endommagé ?

Pas d’inquiétude ! Contactez notre service client avec une photo du produit. Nous proposons un échange ou remboursement garanti

Les sacs sont-ils authentiques ?

Nous travaillons avec plusieurs marques et fournisseurs fiables. Chaque sac est contrôlé avant expédition pour garantir sa qualité.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées. Vos transactions sont protégées.

si votre demande n'y figure pas, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact, notre équipe vous rependra rapidement